Politica de Retur
Politica de retur
Aveti dreptul de a va retrage din contractele incheiate la distanta fara penalitati si fara invocarea unui motiv in termen de 15 zile calendaristice din momentul in care ati intrat in posesia bunurilor.
Plata transportului cu verificare la primire pentru retur se achita integral de catre client, cu exceptia in cazul in care clientul primeste un produs cu defect de fabricatie sau care nu corespunde comenzii.
In toate situatiile de returnare, produsele trebuie sa fie noi, nefolosite, fara urme de utilizare, in starea in care au fost trimise catre client, impreuna cu toate accesoriile, si factura care a insotit produsul respectiv.
Daca in urma returnarii produsului se constata ca acesta a fost deteriorat si nu mai poate fi comercializat ca nou, S.C. Proemotion S.R.L. isi rezerva dreptul de a nu accepta returnarea produsului.
In cazul care returul se solutioneaza cu restituirea contravalorii produselor, compania are obligatia de a rambursa contravaloarea produsului in termen de 14 zile de la denuntarea contractului prin transfer bancar la contul indicat de catre dumneavoastra in formularul de retur, dar nu inainte de a fi returnat coletul.
Daca produsele returnate au fost insotite de eventuale bonusuri/cadouri, acestea trebuie returnate. In caz contrar, valoarea acestora se scade din valoarea returului.
Ne rezervam dreptul de a refuza coletele care sunt expediate cu plata ramburs, cu exceptia coletelor in care exista un produs cu defect de fabricatie, care se afla in perioada de garantie sau care nu corespunde comenzii.
PROCEDEUL DE RETURNARE AL PRODUSELOR
Pas1. Asigurati-va ca produsul corespunde conditiilor de mai sus.
Pas 2. Completati Formularul de retur pentru a ne instiinta ca urmeaza sa trimiteti produsul retur.
Pas3. Ambalati produsele corespunzator impreuna cu factura si formularul de retur pentru ca acestea sa ramana intacte in timpul transportului.
Pas4. Trimiteti pachetul prin orice serviciu de curierat rapid cu posibilitatea de verificare la primire la adresa: SC PROEMOTION SRL, Cluj-Napoca, Strada Breaza, Nr. 31, cu mentiunea numarului de telefon pe colet 0766595138.
Daca renuntarea la colete se face in mod repetat, ne rezervam dreptul de a refuza orice comanda ulterioara.
Pentru orice nelamuriri ne puteti contacta la adresa de email office@proemotion.ro sau la numarul de telefon 0766595138.